شروط الاستخدام

1. التعريفات

• «المنصّة» أو «رابح»: خدمة البرمجيات التي تتيح إنشاء متجر إلكتروني وإدارته، وما يتبعها من لوحات تحكّم وواجهات وتطبيقات ونطاقات فرعية.
• «نحن» أو «المزوّد»: شركة ساوة سوفت (Sawa Soft) المالكة للمنصّة والمشغّلة لها.
• «التاجر» أو «المشترك»: الشخص الطبيعي أو المعنوي الذي أنشأ حساباً على المنصّة أو يديره أو اشترك في إحدى خططها.
• «المتجر»: الواجهة التي ينشئها التاجر على المنصّة لعرض بضاعته وبيعها، بما فيها فروعه ونطاقاته.
• «العميل النهائي»: من يشتري من متجر التاجر أو يتصفّحه.
• «المحتوى»: كل ما يرفعه التاجر أو يكتبه — منتجات وصور ونصوص وأسعار وبيانات عملاء وسجلّات.

2. قبول الشروط

إنشاء حساب على المنصّة أو استخدامها بأي صورة يعني موافقة صريحة على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد المرتبطتين بها. ومن لا يقبلها فليمتنع عن استخدام المنصّة.

من يقبل هذه الشروط نيابةً عن شركة أو مؤسسة يقرّ بأنه مخوّل بذلك، وأن الالتزامات الواردة هنا تسري على تلك الجهة.

الحدّ الأدنى لسنّ صاحب الحساب ثمانية عشر عاماً، أو سنّ الرشد القانوني في بلد إقامته أيّهما أعلى.

3. طبيعة الخدمة

المنصّة أداة برمجية تُؤجَّر بالاشتراك. نحن لسنا بائعاً ولا مشترياً ولا وسيطاً في أي عملية بيع تجري داخل متجر التاجر، ولسنا طرفاً في العقد الناشئ بين التاجر وعميله.

عقد البيع، ووصف البضاعة، والسعر، والضمان، والتسليم، والإرجاع، والفاتورة، وأي التزام ضريبي أو رخصة أو إجازة عمل — كلّها مسؤولية التاجر وحده أمام عميله وأمام الجهات الرسمية في بلده.

ما نقدّمه هو إتاحة البرنامج، وتشغيله، وحفظ بيانات التاجر، وتوفير الدعم الفني ضمن حدود الخطة المشترَك بها.

4. الحساب والدخول

• التاجر مسؤول عن سرّية كلمة مروره وعن كل نشاط يجري عبر حسابه أو حسابات موظّفيه.
• يجب إبلاغنا فوراً عند الاشتباه بدخول غير مصرّح به، ولنا أن نوقف الحساب مؤقتاً حمايةً للبيانات حتى ينجلي الأمر.
• التاجر مسؤول عن الصلاحيات التي يمنحها لموظّفيه، وعن أفعالهم داخل لوحته وفروعها.
• لا يجوز مشاركة حساب واحد بين جهات مستقلّة للتحايل على حدود الخطة، ولا فتح حسابات متعدّدة لغرض تجاوز تلك الحدود.
• قد ندخل إلى بيانات المتجر أو نتصفّح اللوحة نيابةً عن صاحبها لغرض الدعم الفني أو التحقيق في مخالفة؛ وكل دخول من هذا النوع مسجَّل في سجلّ تدقيق يمكن الرجوع إليه.

5. التزامات التاجر ومحتواه

التاجر يملك محتواه ويبقى مالكاً له. ويمنحنا ترخيصاً غير حصري ومحدوداً بغرض التشغيل: أن نخزّنه ونعرضه ونعالجه ونرسله بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، وينتهي هذا الترخيص بانتهاء الحساب.

ويقرّ التاجر بأن كل ما يرفعه — صوراً ونصوصاً وعلامات وأسماء — إمّا مملوك له أو مرخَّص له باستعماله، وأنه يتحمّل وحده أي مطالبة تنشأ عن خلاف ذلك.

• ألّا يعرض سلعاً أو خدمات يحظرها قانون بلده أو القانون المطبَّق على عملائه.
• ألّا يستعمل المنصّة في الاحتيال، أو غسل الأموال، أو التحايل على العقوبات، أو بيع بيانات الأشخاص.
• ألّا ينشر محتوى يحرّض على العنف أو الكراهية، ولا محتوى إباحياً، ولا ما ينتهك حرمة الأطفال.
• ألّا يبيع أسلحة أو ذخيرة، ولا مخدّرات، ولا أدوية تستوجب وصفة بلا ترخيص، ولا وثائق رسمية مزوّرة، ولا حسابات أو اشتراكات مسروقة.
• ألّا يحاول اختراق المنصّة أو اختبارها أمنياً بلا إذن كتابي منّا، ولا تحميلها أعباء مصطنعة، ولا استخراج بياناتها آلياً بما يضرّ بالخدمة.
• ألّا يرسل رسائل جماعية غير مرغوبة إلى عملائه أو إلى غيرهم عبر أدوات المنصّة.
• أن يلتزم بأنظمة حماية البيانات السارية عليه في تعامله مع بيانات عملائه، وأن ينشر لمتجره سياسة خصوصية وشروط بيع خاصّة به إن ألزمه القانون بذلك.

6. بيانات العملاء النهائيين

بيانات عملاء المتجر — أسماؤهم وأرقامهم وعناوينهم وطلباتهم — تخصّ التاجر، ونحن نعالجها نيابةً عنه بوصفنا مزوّد خدمة، بالقدر اللازم لتشغيل متجره فقط.

لا نبيع بيانات عملاء التجّار، ولا نستعملها للتسويق لأنفسنا، ولا نشاركها مع تاجر آخر. وتفاصيل ذلك في سياسة الخصوصية.

ويبقى التاجر هو المسؤول أمام عملائه عن الغرض الذي يجمع بياناتهم لأجله وعن سلامة تعامله معها.

7. الاشتراك والأسعار والتجديد

• الخطط وحدودها وأسعارها معروضة في صفحة الأسعار وفي لوحة التحكّم، وقد تتغيّر مستقبلاً؛ ولا يسري أي تغيير على مدّة مدفوعة قائمة.
• الاشتراك يبدأ من تاريخ تفعيله وينتهي بانتهاء مدّته المدفوعة. ولا يوجد تجديد تلقائي يسحب مالاً من التاجر بلا علمه.
• قبل انتهاء المدّة يظهر تنبيه في اللوحة. وبعد الانتهاء تبدأ مهلة سماح مدّتها سبعة أيام يبقى المتجر خلالها عاملاً.
• بانقضاء مهلة السماح يُوقَف المتجر عن استقبال الطلبات، ويبقى للتاجر الدخول إلى لوحته لقراءة بياناته وتصديرها وتجديد اشتراكه. ولا تُحتجَز بيانات تاجر لأنه تأخّر عن الدفع.
• تجاوز حدود الخطة — كعدد المنتجات أو الموظّفين أو الفروع — قد يمنع الإضافة الجديدة، ولا يحذف ما هو قائم.
• الأسعار المعلنة لا تشمل ما قد تفرضه الدولة من ضرائب أو رسوم تحويل، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.

8. النطاقات

يحصل كل متجر على نطاق فرعي مجاني على نطاق المنصّة. ويجوز للتاجر ربط نطاق يملكه، أو طلب شراء نطاق عبر المنصّة.

النطاق المشترى عبرنا يُسجَّل باسم التاجر أو لحسابه، ورسومه سنوية تخصّ جهة التسجيل لا المنصّة، وهي غير قابلة للاسترداد بعد إتمام التسجيل لأنها تُدفع لطرف ثالث ولا تُستردّ منه.

تجديد النطاق مسؤولية مشتركة: نُنبّه قبل الانتهاء، ويبقى قرار التجديد ودفعه بيد التاجر. وانتهاء النطاق لا يحذف المتجر — يعود إلى نطاقه الفرعي.

9. التوافر والنسخ الاحتياطي

نبذل جهداً معقولاً لإبقاء الخدمة متاحة، ونجري نسخاً احتياطياً دورياً لقاعدة البيانات وللملفات المرفوعة. ولا نعد بتوافر مطلق: أعمال الصيانة، وأعطال مزوّدي الاستضافة والاتصال، والقوة القاهرة، قد تقطع الخدمة مؤقتاً.

ونُخطر بالصيانة المجدولة مسبقاً كلّما أمكن، ونختار لها أوقاتاً منخفضة الحركة.

ولا يُغني نسخنا الاحتياطي عن حرص التاجر: من حقّه تصدير بياناته في أي وقت، وننصحه بأن يفعل ذلك دورياً ويحفظ نسخته عنده.

10. الملكية الفكرية

المنصّة وشيفرتها وتصاميمها الجاهزة وعلامتها التجارية «رابح» و«Rabeh» ملكٌ لنا. والاشتراك يمنح حقّ الاستعمال لا حقّ التملّك.

لا يجوز نسخ المنصّة أو إعادة بيعها أو تأجيرها لطرف ثالث بوصفها خدمة، ولا محاولة استخراج شيفرتها المصدرية أو الالتفاف على قيودها التقنية.

وما يصمّمه التاجر داخل متجره من ترتيب وألوان ومحتوى يبقى له، ويجوز له تصديره واستعماله كما يشاء.

11. التعليق والإنهاء

• للتاجر أن ينهي اشتراكه في أي وقت من لوحته أو بمراسلة الدعم، وتسري أحكام الاسترداد المذكورة في سياستها.
• ولنا أن نوقف متجراً أو حساباً فوراً عند مخالفة جسيمة لهذه الشروط — كالنشاط الاحتيالي، أو المحتوى المحظور، أو ما يهدّد أمن المنصّة وبقيّة التجّار — ونُشعر التاجر بالسبب.
• وفي المخالفات غير الجسيمة نُنبّه أولاً ونمنح مهلة للتصحيح قبل الإيقاف.
• بعد إنهاء الحساب تبقى بيانات التاجر متاحة للتصدير مدّة ثلاثين يوماً، ثم تُحذف حذفاً لا رجعة فيه ما لم يُلزمنا القانون بحفظها.

12. حدود المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي» وبما هو متاح منها. ولا نضمن أنها ستخلو من كل خلل، ولا أنها ستحقّق للتاجر ربحاً معيّناً أو عدداً معيّناً من الزوار أو الطلبات.

ولا نتحمّل — بأي حال — الأضرار غير المباشرة أو التبعية: الربح الفائت، والفرصة الضائعة، وضرر السمعة، وخسارة بيانات كان بوسع التاجر تصديرها.

وحدّ مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة، مهما تعدّدت أسبابها، هو ما دفعه التاجر فعلاً للمنصّة خلال الاثني عشر شهراً السابقة على واقعة المطالبة.

ولا يسري هذا الحدّ على ما لا يجوز تحديده قانوناً، كالضرر الناشئ عن غشّ أو خطأ جسيم من جانبنا.

ويلتزم التاجر بتعويضنا عن أي مطالبة يرفعها طرف ثالث بسبب محتواه أو بضاعته أو مخالفته للقانون أو لهذه الشروط.

13. تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط لتواكب تطوّر الخدمة أو تغيّر الأنظمة. ويُحدَّث تاريخ آخر تعديل في أعلى الصفحة.

والتعديل الجوهري — ما يمسّ الالتزامات المالية أو حقوق التاجر الأساسية — يُخطَر به قبل سريانه بثلاثين يوماً عبر البريد أو داخل اللوحة، ويحقّ للتاجر إنهاء اشتراكه خلالها دون غرامة.

واستمرار الاستخدام بعد سريان التعديل يُعدّ قبولاً به.

14. القانون الحاكم وتسوية النزاع

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية العراق، وتختصّ محاكمها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها، ما لم يقضِ نظامٌ آمر في بلد التاجر بخلاف ذلك.

ونسعى قبل القضاء إلى تسوية ودّية خلال ثلاثين يوماً من إخطار مكتوب يوجّهه أحد الطرفين إلى الآخر.

وإذا بطل شرط من هذه الشروط بقيت بقيّتها نافذة، ويُستبدل بالباطل ما يقاربه في المعنى ويصحّ قانوناً.

15. التواصل

للتواصل في كل ما يخصّ هذه الشروط: من داخل لوحة التحكّم عبر صفحة «الدعم»، أو على رقم الدعم المعلن في الموقع. ونعتبر البريد المسجَّل في الحساب هو العنوان المعتمد لإخطار التاجر.